в общее будущее
Уважаемые клиенты и партнёры!
Этот год уходит в историю — во всех смыслах. Мы действительно стали свидетелями и участниками исторических событий, которые показали, насколько хрупок и несовершенен наш мир, несмотря на технологический прогресс и достижения науки.
2020-й испытал нас всех на прочность. Но и в 2020 году, и всегда — одним из главных приоритетов МегаФона остаются надёжные партнёрские взаимоотношения. В мире, где всё стремительно меняется, неизмеримо важно чувствовать поддержку и деятельное участие партнёра. И мы сделали всё от нас зависящее, чтобы быть для вас именно таким партнёром.
Только действия приводят к достижениям! Пока некоторые в оцепенении ждали, что же ещё преподнесёт этот год, мы не прекращали своё развитие — чтобы и вы не прекращали своё. В уходящем году мы сохранили и укрепили высокие позиции в важнейших для цифрового оператора направлениях: МегаФон вновь стал первым по количеству базовых станций стандарта LTE и четвёртый год подряд признан лидером по скорости мобильного интернета. В 2020-м мы продолжали предлагать новые актуальные продукты и выводили бизнес-решения на новую высоту: например, запустили робота с искусственным интеллектом, без которого уже сложно представить общение с клиентами в цифровую эпоху, проапгрейдили облачную платформу МегаФона до максимального уровня сертификации для хранения персональных данных по УЗ-1, значительно расширили линейку продуктов кибербезопасности и многое другое. Когда в этом возникла необходимость, мы оказали поддержку бизнесу, предоставив бесплатный доступ к продуктам и сервисам, актуальным для организации работы в новых условиях, — к платформе видео-конференц-связи, хранилищу данных, CDN, к другим решениям. И это далеко не всё, что мы сделали в этом году.
Мы продолжаем работать несмотря ни на что, и трудности нас только закалили. Мы полны энергии и желания преобразовывать мир вместе с вами. И мы обязательно преодолеем все препятствия — если будем продолжать работать, любить и созидать. И ставить перед собой большие цели — в жизни и в бизнесе.
Берегите себя и своих близких и будьте здоровы.
С наступающим Новым годом и Рождеством!
Завершается 2020 год — год уникальных событий, непростых решений и слома привычной парадигмы. Всем нам пришлось принять реальность так называемых «чёрных лебедей» и адаптироваться к новой формируемой ими среде. На наш взгляд, одна из основных тем для осмысления, которую нам предложил этот год, — ответственность. Она стала стимулом для развития потенциала различных технологий, которым до этого года не хватало либо актуальности, либо внимания со стороны потребителей.
Рассказываем о современных трендах диджитализации тех видов ответственности, которые мы считаем наиболее актуальными в сложившейся общемировой ситуации.
Ответственность за здоровье
2020 заставил каждого задуматься о здоровье. Цифровые технологии в сфере здравоохранения и так постепенно развивались, но пандемия ускорила этот процесс, вынудив людей переосмыслить их отношение к digital-медицине. На это указывает рост пользовательской активности в медицинских технологических решениях и возросшая активность рынка.
Осенью 2020 года вышел на IPO (Initial Public Offering — первая публичная продажа акций) разработчик технологического решения и провайдер телемедицинских консультаций Amwell. Компания предоставляет возможность врачам и медицинским организациям встроить удалённое консультирование в собственную практику. Уже в апреле 2020 через сервисы Amwell ежедневно получали удалённую помощь порядка 40 000 человек, тогда как в апреле 2019 максимальное количество едва доходило до 3000.
В череде локдаунов под ударом оказались пациенты с хроническими заболеваниями. Они попадают в группу риска тяжёлого течения болезни COVID-19 и требуют особого внимания. Рынок отреагировал своевременно: в августе 2020 года объявили о слиянии две американские компании — провайдер телемедицины Teladoc и компания Livongo, которая предоставляет технологии для удалённого мониторинга пациентов с хроническими заболеваниями. Сделка была оценена в 18,5 млрд долларов, что ещё раз подчёркивает перспективность комплексных цифровых решений в сфере здравоохранения.
Произошёл рост и на российском рынке цифровой медицины. Разработчики медицинских решений оперативно подстроились под нужды рынка в повышении осведомлённости врачей и пациентов о COVID-19, дистанционном наблюдении и психологической помощи. Сервисы оказались более чем своевременны: количество обращений в сервис компании «Доктор рядом» за удалённой помощью врачей в период пандемии возросло до 60 тыс. в месяц.
МегаФон в период пандемии разработал и презентовал решение, которое позволит контролировать здоровье без посещения клиники и вовремя обращаться к врачу в случае ухудшения состояния. Дистанционный мониторинг состояния здоровья на базе платформы Интернета медицинских вещей рассчитан на подключение всего медоборудования, способного передавать данные удалённо, и может выступать единым универсальным интерфейсом для различных медицинских информационных систем. На базе клиник «Доктор рядом» провели пилотный проект по дистанционному мониторингу состояния здоровья страдающих артериальной гипертензией. Он получил положительный отклик от врачей и пациентов: применение дистанционного мониторинга достоверно ускоряет сроки выхода на целевые цифры артериального давления при подборе гипотензивной терапии.
Ответственность за планету
Развитие информационно-коммуникационных технологий и платформенных решений в 2020 году сосредоточило усилия бизнеса и государства на повышении эффективности природоохранной деятельности. Это продиктовано и тем, что обществом сформулирован новый запрос на ответственность за экологию со стороны бизнеса. Новые экотренды наблюдаются в публичных стратегиях крупных компаний и в масштабном распространении ESG-инвестирования (Environmental, Social, Governance). Оно предполагает оценку компаний не только по критериям экономической эффективности, но также по направлениям экологии, социального развития, корпоративного управления. События 2020 года простимулировали притоки в ESG-фонды трети всего объёма инвестиций за весь период их существования, и это всего за второй квартал.
Говоря о текущей российской парадигме, стоит отметить внедрение наилучших доступных технологий в производственные процессы, автоматизацию контроля за степенью влияния предприятий на атмосферный воздух, воду, почву, повышение эффективности обращения с отходами производства и потребления, переход на «зелёную» энергетику.
Важную роль в процессе цифровой трансформации природоохранной деятельности играют и государства: управление территориями всё чаще основывается на данных о качестве компонентов окружающей среды, получаемых от региональных сетей мониторинга. Так, при реализации национального проекта «Экология» в рамках федерального проекта «Чистый воздух» предусмотрено создание единой общероссийской платформы мониторинга компонентов окружающей среды. Её задачи — повышение оперативности получения информации и сокращение времени реакции на экстренные ситуации, накопление больших массивов данных для последующего их анализа, в том числе с использованием методов математического моделирования.
МегаФон за последний год реализовал проекты по мониторингу качества атмосферного воздуха в ключевых городах Центрального, Поволжского и Северо-Западного федеральных округов на базе собственной платформы экомониторинга и оборудования российского производства. Период реализации проектов совпал с началом пандемии COVID-19 и принятием региональными властями пакетов ограничительных мер, в том числе касавшихся деятельности промышленных предприятий. Аналитика собранных данных продемонстрировала существенное снижение концентраций загрязняющих веществ в атмосферном воздухе: превышений предельно допустимых концентраций по тонкодисперсным взвешенным частицам, иным характерным для городских агломераций загрязняющим веществам (озону, диоксиду азота, оксиду углерода, сероводороду, диоксиду серы) не наблюдалось, воздух действительно стал чище.
МегаФон старается соответствовать, а зачастую даже опережать российские и мировые тренды: наши решения в области дистанционного мониторинга в сфере здравоохранения, контроля компонентов окружающей природной среды, промышленных выбросов и сбросов уже разработаны и активно внедряются. Свою «зелёную» повестку нам доверяют крупнейшие промышленные предприятия, наши компетенции и опыт признаны на всероссийском уровне как в области цифровизации деятельности по охране окружающей среды, так и в сфере здравоохранения.
Ответственность за завтра
Рано или поздно пандемия закончится, и внимание к экоповестке может стихнуть на фоне других событий. Нам важно закрепить те знания, опыт и технологии, которые все мы наработали за пройденный год. Мир шагнул в сторону новых технологий, которые помогут нам не наступить на те же грабли, что привели нас к многим событиям 2020 года. Это наша общая ответственность за завтра.
МегаФон разрабатывает и продвигает проекты, направленные на создание цифровых инструментов, которые помогают в раскрытии потенциала ответственности людей, компаний и государства. Мы вместе с вами готовы экспериментировать уже сегодня, чтобы быть к готовыми к вызовам, которые принесёт нам завтра.
Всегда оставаться на связи — критически важно для любой компании. С надёжной связью и гибкой тарифной политикой, с высокоскоростным интернетом и дополнительными сервисами бизнес развивается быстрее и эффективнее. Цифровые технологии для организации коммуникаций помогают решать ежедневные задачи, а потому сегодня являются настоящими героями бизнеса.
В прошлом выпуске дайджеста мы рассказывали про Мастера Коммуникаций. Представляем нового героя — Телеком-профи. Какими же суперспособностями он обладает?
Технологии Телеком-профи — это решения, которые помогают обеспечивать надёжную и качественную связь с вашими сотрудниками, клиентами и партнёрами.
В рамках телеком-направления мы предлагаем целый портфель решений:
- Бизнес-тарифы нового поколения — линейка «Управляй!»
Тарифная линейка для бизнеса с гибкой настройкой, вобравшая в себя максимум полезных функций. - Мобильный интернет
Скоростной мобильный интернет при раздаче на рабочие устройства позволит вам выполнять задачи в привычно быстром темпе. - «Роуминг, гудбай» для бизнеса
Домашние тарифы и всегда доступная связь в 155 странах мира. - Кэшбэк
Кэшбэк 7% от абонентской платы тарифа «Управляй!» можно потратить на полезные сервисы для развития бизнеса. - Персональный бюджет
Прозрачные правила использования корпоративной связи и индивидуальные лимиты для сотрудников помогут держать бюджет под контролем. - «Всё по делу»
Подключаемая бесплатно опция открывает возможность использовать эксклюзивные предложения для развития бизнеса без заключения корпоративного договора.
- «Наши люди»
Программа лояльности позволяет сотрудникам и членам их семей пользоваться услугами связи по выгодным корпоративным тарифам. - Телефонная связь
Надёжная фиксированная телефонная связь по России и миру — для любого бизнеса. - Интернет в офис
Организация высокоскоростного интернета в офисе с дополнительными сервисами. - Корпоративные сети
Защищённая корпоративная сеть, в которую можно объединить сколько угодно территориально удалённых друг от друга офисов компании.
Найми на работу МегаФон!
ПодробнееМы собрали специально для вас 6 новых предложений от наших партнёров!
Скидка 1% на кредитование для бизнеса и счёт с бизнес- картой и кэшбэком до 5%, бонусами от партнёров на 300 000 ₽ от Альфа-Банка
Получите всё, что нужно для развития бизнеса!
Льготное кредитование для развития бизнеса:
- скидка 1%,
- без залога,
- до 10 000 000 ₽.
Счёт для бизнеса с бизнес-картой:
- кэшбэк до 5%,
- без залога,
- бонусы от партнёров на 300 000 ₽.
Ознакомиться подробнее и отправить заявку на получение предложения АО «Альфа-Банк» можно по ссылке.
Предложение действует бессрочно.
Скидка 80% на обслуживание расчётного счёта от Банка «Точка»
Специально для вас скидка 80% на тарифе «Развитие» в течение 3 месяцев!
Также вы получите:
- безлимитные платёжки,
- процент на спецсчёт,
- кэшбэк с налогов и покупок по корпоративной карте.
Ознакомиться подробнее и отправить заявку на получение предложения можно по ссылке.
Предложение действует бессрочно.
Скидка 25% на перевозку по РФ и доставку до адреса от ГК «Деловые Линии»
Воспользуйтесь скидкой и оцените преимущества перевозок:
- 230 терминалов, доставка в 90% населённых пунктов РФ.
- Собственный транспорт — 4000 машин и регулярные рейсы.
- Грузы и сроки перевозки застрахованы.
- Управление всем циклом перевозок в личном кабинете.
Ознакомиться подробнее и отправить заявку на получение предложения можно по ссылке.
Предложение действует бессрочно.
3 месяца любого расширенного тарифа по цене обычного от Roistat
Воспользуйтесь специальным предложением и сэкономьте до 67% средств на привлечении клиентов:
- Отслеживайте эффективность всех рекламных каналов (от клика до продажи) в одном окне.
- Интегрируйтесь с 200+ сервисами для бизнеса: CRM, рекламными каналами, кол-трекингом.
- Используйте только рентабельную рекламу и отказывайтесь от неэффективных каналов.
Ознакомиться подробнее и отправить заявку на получение предложения можно по ссылке.
Предложение действует бессрочно.
60 дней бесплатного использования от Insales
Получите при создании интернет-магазина 60 дней бесплатного использования или 40% скидку на первую оплату от 3 месяцев.
Платформа Insales — это:
- Управление контентом (каталог товаров, меню и т. д.).
- Управление заказами, товарами и клиентами.
- Продажа через маркетплейсы, социальные сети и мессенджеры.
- Продвижение с помощью таргетированной рекламы в социальных сетях.
- Максимальная защита от кибератак.
Ознакомиться подробнее и отправить заявку на получение предложения можно по ссылке.
Предложение действует бессрочно.
2 месяца бесплатного обслуживания на пакете РКО «Оптимальный» + эквайринг от 1,40% от ПАО «Московский кредитный банк»
Специально для клиентов МегаФона МКБ предлагает:
- большие лимиты по операциям,
- выгодные условия обслуживания,
- выездной сервис для открытия счёта,
- полный набор финансовых инструментов для ведения бизнеса.
Ознакомиться подробнее и отправить заявку на получение предложения можно по ссылке.
Предложение действует бессрочно.
Больше уникальных предложений Все предложения«ВидеоАналитика» — незаменимый помощник в решении корпоративных задач, связанных с анализом видеоданных без прямого участия человека. Развитие технологий машинного зрения позволяет распознавать и анализировать потоки видеоданных для различных сфер бизнеса и тем самым сделать рабочие процессы более простыми, эффективными и безопасными. Решение легко устанавливается и интегрируется с существующими на предприятии оборудованием, видеокамерами и программным обеспечением. Это позволяет быстро начать пользоваться всеми преимуществами сервиса.
Правила ведения бизнеса в связи со сложившейся в мире ситуацией изменились. В особенности нововведения коснулись таких крупных сегментов, как ритейл, банковский и промышленный сектора, которым приходится работать в условиях ограничений, соблюдая правила ношения средств индивидуальной защиты и присутствия в общественных местах, строго следуя нормам охраны труда. Решение «ВидеоАналитика» от МегаФона полностью закрывает потребности бизнеса в данном вопросе — например, позволяет определить наличие маски на лице человека и при её отсутствии отправляет сообщение ответственному лицу.
Для клиентов решения «ВидеоАналитика» от МегаФона доступно два удобных варианта использования:
- облачное решение,
- решение с установкой на серверные мощности пользователя.
В облачной версии предусмотрен базовый набор функциональных возможностей, таких как распознавание лиц и распознавание ГРЗ, подсчёт посетителей и подсчёт людей в очереди.
Инсталляционная версия решения предлагает расширенные возможности аналитики. Для пользователя, кроме распознавания лиц и ГРЗ, доступна детекция СИЗ, огня и дыма, толпы, контроль наполненности полок и тепловая карта в ритейле, а также удобный интерактивный поиск, управление PTZ-камерами и защита от саботажа, которая подразумевает оповещение ответственного лица при любых отклонениях от нормы в работе камеры наблюдения.
Преимущества решения «ВидеоАналитика» от МегаФона:
- Удобный интерфейс, мобильное приложение;
- работа с любым интернет-провайдером, на фиксированном и на мобильном интернете;
- удалённое управление — доступ в личный кабинет и онлайн-анализ эффективности из любой точки мира;
- выбор конфигурации решения — разнообразие модулей аналитики, возможность установки решения на собственные серверные мощности или использование облачного решения.
Эксперты МегаФона готовы подробно рассказать о решении и проконсультировать по вашему индивидуальному кейсу.
Получить консультациюПри организации современной телефонии для бизнеса может возникнуть множество сложностей, так как она должна соответствовать одновременно нескольким условиям:
- Подключение и настройка без лишних затрат;
- увеличение продаж и лояльности клиентов;
- сокращение расходов на звонки между сотрудниками;
- правильная мотивация сотрудников;
- интеграция вашей АТС с виртуальной АТС.
Услуга «Виртуальная АТС» позволяет принять все вызовы и дополнить работу с клиентами и партнёрами удобными и эффективными функциями телефонии.
Увеличение продаж и лояльности клиентов
Виртуальная АТС помогает принять все вызовы за счёт многоканальности и возможности настройки гибких сценариев обработки звонков с распределением на секретаря, отдел или персонального менеджера. Функция «Заказ звонка из очереди» порадует нетерпеливых клиентов, а «Виджет обратного звонка с сайта» увеличит количество звонков на 30%. Функции «SMS-визитка» и «SMS-извинение» расширят способы коммуникации и улучшат отношения с клиентами.
Для клиентов решения «ВидеоАналитика» от МегаФона доступно два удобных варианта использования:
Все более популярными становятся CRM-системы. Интеграция виртуальной АТС с CRM сократит время, которое требуется вашим сотрудникам на добавление сделок и контактов с клиентами, а также сэкономит их силы, освободив от рутинной работы.
Сокращение расходов на звонки между сотрудниками
С помощью «Виртуальной АТС» сотрудники смогут звонить друг другу на короткие номера бесплатно и независимо от своего местоположения — короткие номера работают на стационарных и мобильных телефонах. Перевести сотрудников с удалённой работы в офис и обратно с «Виртуальной АТС» не составит труда.
Правильная мотивация сотрудников
Для оценки качества работы и получения обратной связи от клиентов в мобильном приложении «МегаФон ВАТС» и личном кабинете услуги доступны аналитика и запись звонков. Аналитика позволяет посмотреть статистику вызовов по рейтингу сотрудников, количеству и направлениям звонков. В рейтинге сотрудников вы сможете оперативно получать информацию о качестве обработки вызовов и своевременно реагировать.
Запись разговоров доступна как на стационарных, так и на мобильных телефонах. Вы сможете более эффективно рассматривать претензии клиентов, узнавать их настоящее мнение и улучшать качество своих услуг и продуктов.
Интеграция вашей АТС с виртуальной АТС
Опция «Большой бизнес» позволит без отказа от привычной АТС подключить мобильную связь и настроить общие короткие номера между мобильными и стационарными абонентами, а возможность подключения по защищённому каналу связи обеспечит высокий уровень безопасности.
Подключение и настройка без лишних затрат
Для подключения услуги достаточно быть клиентом мобильной связи МегаФона. Подключение за 5 минут не позволит бизнесу стоять на месте, а настройка через личный кабинет не потребует дополнительных затрат на оплату дорогостоящих специалистов.
Протестируйте «Виртуальную АТС» бесплатно в течение 7 дней!
Узнать большеСовместно с компанией Mail.Ru Group МегаФон представляет новую коммуникационную платформу, состоящую из трёх продуктов: корпоративной почты, мессенджера и файлового хранилища.
Платформа предлагает два типа решений для бизнеса: по модели SaaS и on-premise. В варианте on-premise панель управления продуктами — biz.mail.ru — объединяет все три решения в единую платформу. В одном окне можно создать новых пользователей почты, мессенджера и облака, назначить им персонализированные права или, наоборот, блокировать доступ уволившимся сотрудникам.
Почта Mail.ru — это почта, календарь для планирования встреч или бронирования переговорных и адресная книга. В ней отображаются контакты всех сотрудников с подробной информацией о них, поддерживается настройка прав доступа.
Почта работает по протоколам SMTP и IMAP с привычными клиентами: Outlook, Gmail, Thunderbird, The Bat, Mail на Mac — и совместима с популярными антивирусами и средствами защиты. Почта работает в веб-версии и мобильном приложении. Есть возможность сделать веб-интерфейс в корпоративных цветах компании, добавить логотип.
Файловое хранилище — безопасное корпоративное хранилище документов на сервере заказчика. Здесь в онлайн-режиме можно обмениваться файлами, управлять ими, даже редактировать. Хранилище поддерживает интеграцию популярных решений для просмотра и редактирования. Доступны инструменты администрирования, которые позволяют управлять пользователями, делегировать функцию администратора, настраивать централизованное управление подключёнными устройствами.
Сервис обеспечивает гибкие настройки доступа, позволяет проводить выборочную синхронизацию, подключать облако по протоколу WebDAV, чтобы работать на компьютере так же, как с обычными папками. Бизнес-облако совместимо с популярными антивирусами и средствами защиты.
Отечественных решений на рынке, которые устанавливаются в периметр, довольно мало. Ключевая особенность файлового хранилища — интеграция с почтой, что позволяет совместно редактировать файлы и отправлять их во вложении, не выходя из контура компании.
Благодаря корпоративному мессенджеру общаться внутри компании легко. Здесь можно создавать чаты и каналы, писать и звонить коллегам, организовывать видеоконференции, создавать отчёты, внедрять и использовать рабочие чат-боты: например, чат-бот для оформления типовых справок и выписок или чат-бот для заказа пропуска, отправки больничного листа.
Компания полностью контролирует доступ в мессенджер: создаёт аккаунты сотрудников, блокирует доступ, назначает администраторов. В рабочие чаты не попадёт посторонний человек, а уволившийся сотрудник больше не сможет просматривать переписки. Вся переписка хранится внутри компании.
Продукты отвечают требованиям статьи 12.1 Федерального закона N 149-ФЗ «О защите информации». Почта и мессенджер включены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, доступны для импортозамещения.
В чём принципиальные отличия SaaS- и on-premise-варианта? On-premise — это не только продукт. Инсталляция всех или некоторых продуктов в периметр заказчика — проектная, архитектурная и требующая экспертных знаний работа. Нужно изучить экосистему клиента, чтобы интегрировать решения, не нарушив процессы внутри самой компании. Отсюда вытекает важный этап, которого нет в SaaS, — полноценные пилотные проекты. Экспертность и пилотный процесс — не единственное, что отличает SaaS от инсталляции в ЦОД. Почти в каждом проекте обсуждается возможность для кастомизации предлагаемых продуктов.
Эксперты МегаФона готовы подробно рассказать о решении и проконсультировать по вашему индивидуальному кейсу.
Получить консультациюБизнесу как никогда нужны решения для видеосвязи, но что выбрать: подписку на облачную платформу или развитие собственной инфраструктуры? А если нужно и то и другое? Теперь не нужно гадать, ведь МегаФон закрывает потребности компаний любого масштаба. Для крупных компаний с большим количеством внутренних и внешних коммуникаций мы запускаем on-premise-решение для видеосвязи.
«ВКС Enterprise» — это полностью российский сервис, который закрывает все потребности компании в онлайн-коммуникациях сотрудников на местах, от организации онлайн-обучения до проведения диджитал-совещаний, митапов и многого другого.
Главные преимущества «ВКС Enterprise»
- Работа из локальной сети.
- Неограниченное количество участников в мероприятиях.
- Простое масштабирование: наращивание лицензий и медиасерверов.
- Гибкая интеграция с вашими сервисами по API.
- Администрирование и мониторинг учётных записей и мероприятий.
- Корпоративный мессенджер.
У вас будет больше доступных настроек, больше возможностей по интеграции со своими сервисами и дополнительная техническая поддержка.
Мы поможем встроить решение в вашу действующую архитектуру!
А что, если нет своих серверов?
Мы предлагаем аренду виртуальных серверных мощностей МегаФона с услугой «МегаФон Облако» — это удобно и безопасно, и вам будут доступны все те же возможности, что и при установке в собственный контур.
Если вам необходимо проводить ВКС до 100 и вебинары до 1000 участников
МегаФон запускает удобный формат подписки с ежемесячной абонентской платой. Теперь контролировать расходы, планировать бюджет и оплачивать услугу станет удобнее.
Протестируйте бесплатно в течение 7 дней!
Видеоконференции ВебинарыЭтот год стал завершающим для продукта «Цифровой Юрист», ему на смену пришёл обновлённый «Цифровой Бэк-офис» — с гораздо более широкими функциональными возможностями. Почему это произошло?
После запуска продукта мы с нашим технологическим партнёром Nlogic собрали ценную обратную связь с рынка и протестировали несколько новых продуктовых гипотез по автоматизации рутинных процессов в бэк-офисах клиентов. Благодаря этому в «Цифровом Юристе» появились функции, которые выходят далеко за рамки его названия. Теперь продукт доступен не только юристам, но и бухгалтерам, hr-специалистам, менеджерам отдела закупок и другим сотрудникам бэк-офиса.
В нашей экосистеме по-прежнему три продукта. Мы объединили их в общий интерфейс, дав возможность пользователю самому настроить продукт под свои нужды.
Продукты в составе экосистемы стали функциональнее.
Конструктор документов прежде лишь автоматизировал договорную работу. Теперь он обеспечивает полный цикл работы с документами — от составления до контроля исполнения обязательств, также документ можно подписать электронной подписью и поставить на него штрихкод.
Судебная платформа раньше могла подготовить ответ только на входящий потребительский иск. Теперь — может ответить на любой входящий запрос, будь то иск, жалоба или любой запрос от государственных органов.
В Системе по распознаванию первичной документации мы добавили асинхронную схему распознавания входящих документов. Теперь многостраничный документ «режется» на отдельные страницы, которые будут обрабатываться не по очереди, а параллельно, увеличивая скорость всей обработки.
С 2020 года изменилась ценовая политика: раньше «Цифровой Бэк-офис» был доступен только для топ-сегмента, теперь мы сделали цены более гибкими. Это дало возможность среднему и малому бизнесу пользоваться полным набором функций продукта и не переплачивать за него.
Узнать подробнее об услуге и получить подробную консультацию экспертов МегаФона можно на сайте.
Узнать большеУслуга аренды онлайн-касс дополнилась возможностью сервисного обслуживания. Сервисные пакеты включают в себя наиболее востребованные клиентами операции и услуги оператора фискальных данных (ОФД).
| Услуги | Стандарт | Бизнес | |
| Постановка на учёт и ввод в эксплуатацию ККТ | |||
| Удалённая техническая поддержка | |||
| Гарантийные ремонтно-восстановительные работы в СЦ | |||
| Комплексное техническое обслуживание ККТ | |||
| Замена фискального накопителя | |||
| Ремонтно-восстановительные работы, не включая гарантийную замену ККТ и ФН | |||
| Снятие с учёта ККТ | |||
| Стоимость | 300 ₽/мес. | 600 ₽/мес. |
Ключевые преимущества сервисных пакетов от МегаФона:
-
Квалифицированный сервис в области ремонта и обслуживания контрольно-кассовой техники при поддержке ведущего федерального поставщика «МТ Сервис»:
1. 62 центра обслуживания и 1260 населённых пунктов обслуживания,
2. 1000 специалистов в штате,
3. 16 лет на рынке.
- Полный комплекс услуг по выгодной цене.
Узнать больше о предложении или получить консультацию экспертов МегаФона по вашему индивидуальному кейсу вы можете на сайте.
Получить консультациюNPS (Net Promoter Score) — индекс лояльности клиентов, метрика, которая необходима для улучшения показателей компании и повышения её привлекательности для клиентов. Высокие оценки отражают, что ваши клиенты готовы рекомендовать вашу компанию другим, а значит, показывают, как ваша репутация влияет на рост клиентской базы и выручки.
Оценка лояльности клиентов к компании или её продуктам становится одним из ключевых показателей для определения стратегии развития бизнеса. Проведение регулярных опросов и исследований демонстрирует, что вам важно мнение клиентов и что ради них вы готовы поддерживать и улучшать ваши товары и услуги. По результатам таких опросов могут быть приняты решения о кардинальных изменениях, модернизации действующих бизнес-процессов или запуске новых услуг, чтобы клиенты оставались с вами надолго.
Проводить опросы можно в различных каналах коммуникации с клиентом, например отправить письмо по email и ждать, когда его прочитают. Как правило, конверсия от таких рассылок небольшая, при этом от качества NPS-опросов часто зависит вектор дальнейшего развития и работа подразделений маркетинга, продаж, стратегии. Исследования могут быть направлены не только на обслуживание действующей базы, но и привлечение новых клиентов.
Одним из самых оперативных и эффективных каналов коммуникаций по-прежнему остаётся телефон. В этом случае популярным решением для организации опросов удовлетворённости покупателей является привлечение аутсорсингового кол-центра, что бывает достаточно дорого.
Тема искусственного интеллекта по-прежнему на пике популярности, цифровизация бизнеса становится всё более доступной. Теперь проведение опросов и исследований стало возможным с помощью голосового робота с естественной речью. Услуга «Интеллектуальная обработка вызовов» обойдётся в 1,5–2 раза дешевле, чем работа аутсорсингового кол-центра, а конверсия при этом останется на прежнем уровне. Голосовой робот создаст впечатление, что беседу ведёт реальный человек. Качественные скрипты позволят вовлечь в диалог и рассказать о значимости участия в таком опросе. Менее 1% респондентов догадываются, что ведут беседу с роботом. Он способен работать 24/7, что позволяет проводить опросы в любых часовых поясах России.
В кейсах с NPS-опросами, где собираем обратную связь, важно, чтобы робот был интересующимся и внимательным к комментариям и замечаниям. Именно вы решаете, как будет звучать робот, разработанный под ваши задачи. Кроме опросов, можете доверить роботу всю рутинную работу, организованную по скрипту. Например, уточнить ценности ваших продуктов, определить точки роста, недостатки и что можно улучшить, насколько востребован ваш продукт или услуга, оценить работу сотрудников глазами клиента.
Автоматизируйте регулярный сбор метрик качества работы ваших сотрудников и оценку услуг компании с помощью опросов с услугой «Интеллектуальная обработка вызовов».
Попробуйте себя в роли респондента в NPS-опросе, который проводит робот МегаФона, позвонив по номеру телефона 8-800-550-65-12 (звонок бесплатный).
Получить подробную информацию об услуге или оставить заявку на подключение вы можете на сайте.
ПодключитьЗащита от DDoS-атак — это полноценная защита сайтов, онлайн-сервисов и облачных ресурсов от атак типа «отказ в обслуживании» (DoS/DDoS-атака). Защита осуществляется путём тонкой фильтрации вредоносного трафика с использованием комплекса аппаратных и программных средств МегаФона.
Для каждого IP-адреса под защитой строится свой профиль трафика и автоматически настраиваются пороговые значения, после превышения которых формируются сообщения о выявленных аномалиях.
Система обучается регулярному трафику клиента. При выявлении аномалии включается автоподавление атаки с возможностью корректировок в ручном режиме.
Клиенту по запросу доступен личный кабинет со следующими функциями:
- отслеживание трафика на ресурсах под защитой,
- управление методами и шаблонами фильтрации,
- дополнительная настройка параметров решения.
Клиент может обратиться в выделенную техническую поддержку услуги в режиме 24/7.
«Защита от DDoS» на сети любых провайдеров
МегаФон обновил своё решение по защите от DDoS-атак: теперь, помимо защиты интернет-каналов от МегаФона, мы оказываем услуги по защите клиентских веб-приложений от DDoS-атак на сети любых провайдеров.
Для настройки защиты необходимо скорректировать параметры DNS-сервера на стороне клиента, после чего ресурсы будут находиться под защитой от вредоносного трафика.
В рамках услуги клиенты получают доступ к личному кабинету решения и выделенной экспертной технической поддержке в режиме 24/7.
«Защита от DDoS» для клиентов «МегаФон Облака»
Клиенты, переместившие свою инфраструктуру в «МегаФон Облако», также могут подключить услугу «Защита от DDoS-атак». Дополнительная настройка инфраструктуры или ПО в ней для этого не требуется.
Новая услуга «МегаФон WAF»
«МегаФон WAF» (Web Application Firewall) — услуга по защите веб-приложений от атак, которые могут привести к их недоступности, краже обрабатываемых пользовательских данных, а также к чрезмерному потреблению вычислительных ресурсов платформы, на которой они размещены. Услуга также доступна клиентам «МегаФон Облака».
Технические возможности:
- Предотвращение атак на уровне приложений (7 уровень OSI), включая атаки нулевого дня и атаки, направленные на известные уязвимости из перечня Top 10 OWASP.
- Решение на базе лидера индустрии «Валарм».
- Нет задержек при обработке трафика.
- Адаптация к появляющимся угрозам и вредоносным приложениям при помощи машинного обучения.
- Возможность сканирования веб-приложений на наличие уязвимостей и работы в автоматическом режиме.
- Техническая поддержка 24/7/365.
Отражаемые угрозы:
- Кража персональных данных и другой конфиденциальной информации путём взлома ключевых веб-ресурсов.
- Неработоспособность веб-приложений, удаление или искажение файлов, баз данных и т. п.
- Атаки на пользователей сайта путём заражения страниц вирусами и размещения ссылок, содержащих инструменты взлома.
- Подмена содержания страниц: размещение ложного контента, в том числе поддельных новостей, неправильных цен на товары, ложной контактной информации, адресов электронной почты и т. д.
WAF отвечает за защиту веб-ресурсов от взлома и их подмены, а «Защита от DDoS» — за доступность сетевых ресурсов. В комплексе эти сервисы обеспечивают надёжную защиту инфраструктуры заказчика.
Узнать больше о сервисах или получить консультацию экспертов МегаФона по вашему индивидуальному кейсу вы можете на cайте.
Узнать больше«МегаФон Облако» позволяет размещать государственные информационные системы (ГИС) с самым высоким классом защищённости.
Облачная платформа МегаФона соответствует требованиям нормативных руководящих документов ФСТЭК России и ФСБ России по информационной безопасности. Получение аттестата на соответствие требованиям безопасности информации, предъявляемым к государственным информационным системам (ГИС) 1 класса защищённости (К-1) в дополнение к аттестату по безопасности информационных систем персональных данных 1 уровня защищённости (УЗ-1) (Федеральный закон № 152 о персональных данных), гарантирует самый высокий уровень безопасности облачной платформы.
Аттестованная платформа в первую очередь поможет государственным и муниципальным структурам, частным компаниям, которые работают с госсектором и имеют информационные системы, содержащие персональные данные, данные о коммерческой тайне, а также другую конфиденциальную информацию.
Преимущества
«МегаФон Облако» аттестовано в соответствии с требованиями государственных регуляторов:
- соответствует требованиям безопасности информации, предъявляемым к государственным информационным системам 1 класса защищённости;
- соответствует требованиям безопасности информации, предъявляемым к информационным системам персональных данных 1 уровня защищённости;
- соответствует требованиям безопасности информации, предъявляемым к защите информационных систем общего пользования 2 класса;
- соответствует требованиям безопасности информации, предъявляемым к защите автоматизированных систем по классу 1Г;
- используются промышленные средства защиты информации (в том числе сертифицированные);
- соответствует международным требованиям к платёжным системам PCI DSS;
- штат высококвалифицированных специалистов в области виртуализации и безопасности;
- обеспечение непрерывности бизнеса;
- техническая поддержка 24/7/365.
Реализованные меры:
- межсетевое экранирование;
- защита среды виртуализации;
- шифрование канала связи;
- предотвращение вторжений;
- анализ защищённости;
- антивирусная защита;
- регистрация событий безопасности в виртуальной инфраструктуре.
Предоставление защиты в партнёрстве с Kaspersky, VipNet, xSpider, FortiNet.
Подробнее о МегаФон Облаке Всё о МегаФон ОблакеСотрудники МегаФона регулярно подтверждают свой высокий экспертный уровень и с вдохновением делятся накопленными за годы работы знаниями и опытом, выступая на отраслевых мероприятиях для широкой бизнес-аудитории.
Совместно с клубом «Атланты» в ноябре и декабре мы провели пять открытых встреч «Цифровизация бизнеса: инструкция по применению». Это образовательно-познавательный проект для среднего бизнеса, в рамках которого эксперты МегаФона рассказали, что такое цифровая трансформация и как провести её успешно и безболезненно.
Бизнес — это в первую очередь люди, а потому одни из самых насущных вопросов сегодня: где найти специалистов, которые глубоко разбираются в процессах перехода на «цифру», как правильно нанять CDTO (Chief Digital Transformation Officer) и как работать с сотрудниками, которые тормозят внедрение цифровых технологий. И на эти непростые вопросы есть ответы.
Какие именно технологии сейчас на пике популярности и стали буквально must have для бизнеса, как их внедрять и в каких процессах применять, чтобы вывести компанию на качественно новый уровень? Все эти знания доступны любому желающему: записи встреч «Цифровизация бизнеса: инструкция по применению» доступны по ссылке.
Нам важно не только делиться опытом и знаниями, но и получать обратную связь от клиентов. Это помогает нам становиться лучше и совершенствовать решения и подходы, которые мы предлагаем рынку. И мы всегда радуемся, когда клиенты рассказывают свои истории успеха и делятся подробностями того, как проходит их путь цифровой трансформации.
Поэтому в наступающем году мы запустим новый проект в формате видеобесед с представителями компаний, где уже внедрены и работают решения МегаФона, — «Бизнес-интервью». Первые выпуски уже готовы к публикации, не пропустите, будет интересно! Посмотреть видео вы сможете уже в январе на нашем Youtube-канале.
Подробнее