На выставке мы с успехом представили инновационные решения и собственные разработки, без которых невозможна эффективная деятельность современных промышленных предприятий: «Частная LTE‑сеть», «МегаФон Транкинг», «МегаФон Облако», IoT-платформа, «МегаФон Экология», «Фотовидеофиксация».

Помимо эффектной демонстрации работы решений на стендах, МегаФон показал работу в «боевых» условиях: при поддержке международных партнёров наши специалисты обеспечивали отказоустойчивые наземные каналы связи с георазнесением для представителей холдинга. Также совместно с партнёрами мы развернули базовую станцию связи стандарта 5G и продемонстрировали скорости до 1,6 Гб/с.

В ходе выставки наш стенд посетил министр по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан Шухрат Садиков, который был приятно удивлён широким спектром наших технологичных услуг и цифровыми решениями для различных предприятий. Особо пристальный интерес у министра вызвали продукты «Умное ЖКХ» и «МегаФон Экология» — Шухрат Садиков подчеркнул острую актуальность этих решений и инновационный подход МегаФона к их разработке и реализации.

Карта «Альфа-Бизнес Кредит»

Кредитная карта для предпринимателей с бесплатным выпуском и льготным периодом до 60 дней доступна уже сейчас!

• Максимальный лимит до 1 000 000 рублей,
• льготный период до 60 дней,
• фиксированная ставка на весь срок действия карты 17,5% годовых,
• счёт для бизнеса с бизнес-картой,
• без поручителей и залога.

Ознакомиться подробнее и отправить заявку на получение предложения АО «Альфа-Банк» можно по ссылке.

Эксклюзивные тарифы для клиентов МегаФона на сервис «Юрист24»

Дистанционная круглосуточная юридическая поддержка для предпринимателей по цене от 374 руб. в месяц.

Подключите дистанционное юридическое сопровождение бизнеса по всем отраслям права 24/7:

• Консультируйтесь с юристом в любое удобное для вас время: сервис работает круглосуточно без выходных.
• Услуги оказывают более 170 юристов по всем отраслям права.
• Получайте услуги как вам комфортно — по телефону, электронной почте, в личном кабинете и мобильном приложении.

Ознакомиться подробнее и отправить заявку на получение предложения можно по ссылке.

Новый облачный r_keeper для каждого ресторана всего за 1 рубль

Один пакет приложений со всем необходимым для автоматизации ресторана или кафе — за 1 ₽ в первый год. Не нужно выбирать, что именно подключать, — всё уже в комплекте. Легко перейти с другой системы или настроить с нуля — сервисные партнёры помогут с установкой.

R_keeper — программное обеспечение для автоматизации предприятий в сфере гостеприимства и развлечений:

• Надёжность и безопасность облачных технологий от компании, входящей в экосистему Mail.ru Group и Сбера.
• С r_keeper ваше заведение будет работать на самых современных ИТ-решениях.
• Простое и удобное управление ресторанами в едином личном кабинете.
• Сохранение всех операционных данных в процессе перехода на r_keeper.
• Получайте больше заказов и привлекайте постоянных гостей благодаря партнёрским решениям.

Оставьте заявку на сайте, и менеджер свяжется с вами для уточнения деталей подключения.

Скидка 5% новым клиентам при приобретении топливной карты на все виды бензинов на 3 месяца от «Газпром нефти»

Топливная карта и экосистема цифровых сервисов «ОПТИ 24» от «Газпром нефти» — всё необходимое для коммерческих грузоперевозок и владельцев автопарков:

• 230 терминалов, доставка в 90% населённых пунктов РФ,
• широкая сеть АЗС: более 3100 станций,
• гибкий набор услуг для каждого корпоративного клиента,
• уверенность в качестве топлива и сервиса,
• цифровые продукты для оптимизации процессов и помощи в бизнесе.

Ознакомиться подробнее и отправить заявку на получение предложения можно по ссылке.

Скидка до 25% на покупку любого тарифа сроком от 6 до 24 месяцев для новых клиентов YCLIENTS

YCLIENTS — это платформа, которая автоматизирует бизнес-процессы в компаниях из сферы услуг. С YCLIENTS вы сможете видеть актуальное расписание на любом устройстве, вести финансовые показатели компании в одном месте и отслеживать аналитические данные в реальном времени. Платформу используют 26 000 компаний по всему миру.

Онлайн-запись

Исследование YCLIENTS показало, что 25% записей создаются в нерабочие часы компаний. Форма онлайн-записи на сайте или в соцсетях поможет вам не терять клиентов.

Журнал записи

Поможет навести порядок в расписании. Единый график позволяет администратору быстро оценить нагрузку и выбрать время для создания новой записи.

Клиентская база

Записывайте клиентов в электронный журнал, и их данные будут добавляться в базу автоматически. Сохранятся не только номера телефонов, но и предпочтения, история посещений, статус в программе лояльности.

Модуль уведомлений

Ваши клиенты будут автоматически получать напоминания. Способ выбираете вы: SMS, push, email, сообщения в Telegram, WhatsApp, Viber или «ВКонтакте». Вы также сможете настроить уведомления для администраторов и мастеров: они будут моментально узнавать о переносах и отменах записей.

Статистика и аналитика

Фиксируйте, сколько визитов отменяется, сколько клиентов перестаёт приходить, какие источники приносят наибольшее количество записей. Анализируя динамику показателей, вы будете точно знать, насколько успешен ваш бизнес и нужно ли что-то в нём менять.

Зарегистрируйтесь по ссылке и дождитесь звонка или письма от сотрудника YCLIENTS.

Больше уникальных предложений

МегаФон обладает уникальными данными, с помощью которых наши клиенты смогут эффективнее защищаться от киберугроз, а лаборатория киберразведки МегаФона накопила многолетний опыт успешной защиты наших абонентов от фрода. Сегодня мы первыми среди крупнейших операторов подвижной радиотелефонной связи в РФ запускаем платформу киберразведки — систему, которая поможет нашим клиентам собирать, сопоставлять и анализировать уникальные данные из нескольких источников в режиме реального времени для предиктивной работы с киберугрозами.

Задачами платформы киберразведки являются:

• сбор и агрегация информации из источников данных, среди которых собственная аналитика МегаФона, различные базы знаний, а также информация от средств защиты партнёров МегаФона;
• унификация данных, их анализ и верификация;
• обогащение полученных данных контекстуальной информацией;
• создание дашбордов для работы аналитиков.

Платформа помогает отслеживать потенциальные угрозы клиентам банков и онлайн-ритейлерам при помощи данных киберразведки и оповещать службы безопасности о ряде подозрительных или опасных событий.

С помощью платформы лаборатория киберразведки МегаФона:

• непрерывно анализирует современные угрозы информационной безопасности;
• информирует клиентов для предотвращения мобильного мошенничества и своевременного реагирования на него;
• минимизирует ущерб клиентов от киберпреступности;
• делится другой информацией о потенциальном мошенничестве.

Платформа киберразведки позволяет автоматизировать сбор индикаторов компрометации (IoC) из различных источников, в дальнейшем обрабатывать их и комплексно анализировать. Опираясь на данные об индикаторах, платформа помогает идентифицировать злоумышленников на ранних этапах и оперативно реагировать на их действия.

Получить подробную консультацию экспертов МегаФона о новинке вы можете на сайте.

Получить консультацию

В первую очередь GPU — это скорость работы и высокая производительность, а также максимальная нацеленность на увеличение скорости расчёта именно графической информации. А значит, решение подходит для задач дизайна, картографии и т. п.

Эти карты наилучшим образом справляются с задачами следующих типов:

• автоматизация научных и инженерных расчётов;
• задачи искусственного интеллекта и машинного обучения;
• рендеринг и кодирование видео;
• VDI на базе графических карт для работы с приложениями, требующих вычислительных мощностей.

Отлично подойдёт для коммерческой и научной деятельности в сферах: медиа и развлечения, фармацевтика, добывающая и обрабатывающая промышленность, строительство.

Преимущества GPU как сервиса:

• решает сложные бизнес-задачи в 10 раз быстрее vCPU,
• современное оборудование Nvidia Quadro RTX 8000,
• соответствие требованиям ФЗ-152 и PCI DSS, аттестат К1,
• доработка решений под частные/индивидуальные бизнес-задачи,
• выделенная поддержка,
• SLA 99,95%,
• ежемесячная оплата за использованные ресурсы vGPU,
• контейнеры NGC — ПО для задач машинного обучения и искусственного интеллекта.

Эксперты МегаФона готовы подробно рассказать о решении и проконсультировать по вашему индивидуальному кейсу.

Получить консультацию

На рынке облачных услуг сформировалось два основных подхода к размещению мощностей. Первый подход заключается в том, что клиент сам заказывает услуги (хостинг для сайта, хостинг для  нагруженных систем, сеть и лицензии и т. д.) у разных подрядчиков, но у него есть минус — отсутствие целостной картины. Подрядчики могут бесконечно перекладывать ответственность за проблему друг на друга, утверждая, что на их стороне всё работает прекрасно.

Второй подход, наоборот, объединяет все сервисы в одном месте. В случае аварии клиент общается с одной техподдержкой, которая квалифицированно и быстро решает возникшую проблему. При этом инфраструктура клиента резервируется в нескольких дата‑центрах одного и того же провайдера, что повышает надёжность и снижает расходы.

Основные бизнес‑задачи, которые помогает решить услуга:

• нормализация повышенной нагрузки на штат ИТ с большим количеством рутинных задач;
• необходимость администрирования облачной инфраструктуры и ОС;
• повышение качества услуг.

Экспертность

Опытная команда экспертов МегаФона ежедневно сталкивается с разнообразными задачами и взаимодействует с сотнями клиентов и различным ПО и может уверенно предложить лучшие практики работы. Сотрудники «МегаФон Облака» регулярно проходят повышение квалификации.

Разгрузка собственного ИТ‑отдела

В случае, если провайдеру передаётся часть сервисов, клиент может оптимально распределить нагрузку на собственное ИТ‑подразделение. Избавившись от рутинных операций, сотрудники смогут уделять больше времени решению новых задач.

Миграция в облако

Переезд информационных систем всегда связан с дополнительными рисками. Нужно сделать аудит, выбрать необходимые системы и данные, разработать план по миграции, совершить релокацию данных и систем с минимальным простоем. С этой задачей помогут ИТ‑специалисты МегаФона.

Прозрачность расходов

Фиксированная стоимость услуги на конкретные работы позволяет клиенту прогнозировать план расходов без спешного найма сотрудников для решения узкоспециализированных задач.

МегаФон обеспечивает заданный уровень качества конкретного ИТ-сервиса. Это фиксируется в соглашении об уровне предоставления услуг (SLA).

Преимущества:

• снижение затрат при возможности контроля незапланированных расходов;
• повышение эффективности за счёт использования высококвалифицированных специалистов;
• снижение совокупной стоимости владения непрофильными активами;
• возможность сфокусироваться на основном бизнесе.

Что входит в состав услуги:

• помощь в миграции данных из инфраструктуры клиента в облако;
• установка и настройка новых ОС;
• обновление версий ПО;
• мониторинг виртуальной инфраструктуры;
• техническая поддержка;
• регламентное обслуживание.

Узнать подробнее об услуге и получить консультацию экспертов МегаФона по вашему индивидуальному кейсу вы можете на сайте.

Получить консультацию

В малом и среднем бизнесе, как правило, качество обработки звонков контролирует сам руководитель, но у него и без того хватает забот.

Новая опция Виртуальной АТС «Разговоры на повышенных тонах» позволит выявить потенциально конфликтные разговоры, сэкономив десятки часов!

«Разговоры на повышенных тонах» — это анализатор, созданный на базе технологии machine learning, который обучен находить звонки с повышенной эмоциональностью на основании спектрального анализа аудиозаписей. Такие звонки часто являются показателем недовольства клиента работой компании или поведением отдельных сотрудников. Анализатор позволяет быстро найти и прослушать такие разговоры в Личном кабинете Виртуальной АТС, определить источник проблемы и улучшить качество обслуживания клиентов.

Примечательно, что опция не требует настройки и начинает работать сразу после включения. В истории звонков напротив записей разговоров с повышенной эмоциональностью наш анализатор установит специальную отметку — вы легко сможете найти звонки, которые требуют особого внимания.

В обновлённом плеере записи разговора подозрительные интервалы беседы будут отмечены красным, а спорные — жёлтым.

В зависимости от сферы бизнеса эмоциональность в разговорах может быть разной. Поэтому мы предусмотрели возможность индивидуальной настройки чувствительности анализатора в личном кабинете — вы сможете управлять количеством найденных подозрительных звонков.

Опция «Разговоры на повышенных тонах» поможет своевременно обращать внимание на конфликтные ситуации и улучшать качество продаж и обслуживания.

Получить подробную информацию об опции Виртуальной АТС «Разговоры на повышенных тонах» или оставить заявку на подключение вы можете на сайте услуги.

Получить консультацию

Основная задача сотрудников обслуживания — быть всегда на связи с клиентом, принимать обращения и работать над улучшением клиентского опыта.

Обслуживание клиентов выходит далеко за пределы технической поддержки и консультаций по телефону. Внимание к клиентам, деталям их ситуации, предоставление рекомендаций, помощь в решении любых вопросов может стать ключевым фактором в выборе именно вашей компании.

Самый простой способ организации обслуживания — по телефону. Клиенты ценят заботу: бесплатный звонок в колл-центр, номер, удобный для набора с телефона. Наиболее популярные решения для входящей линии колл-центра — «Звёздные номера», 8800 и городские.

Автоматизация входящих обращений клиентов поможет снизить нагрузку на первую линию, структурирует обращения и обеспечит маршрутизацию звонков.

IVR — это первое поколение автоматизации входящих обращений. Но люди не очень любят слушать голосовое меню: это слишком долгий путь, если нужно связаться с оператором.

Голосовой робот с интеллектуальной обработкой вызовов заменит голосовое меню, существенно расширив его возможности в решении типовых вопросов.

Вы сократите время обслуживания в контактном центре, а клиенты смогут получить ответ на вопрос ещё до соединения с оператором.

Голосовой робот с интеллектуальной обработкой вызовов может обрабатывать более 1000 клиентских обращений одновременно.

Мы научим голосового робота тому, что знают сотрудники вашего контактного центра, — для этого нам понадобятся примеры таких звонков.

Например, один из частых сценариев для Многофункционального центра — консультация по вопросам замены и получения российского паспорта.

Такой сценарий беседы вполне можно автоматизировать — убедитесь сами:

• Позвоните виртуальному демоконсультанту МФЦ 8‑800‑550‑95‑12.
• Обратите внимание на качественные характеристики его работы: чёткость и неукоснительность в следовании скрипту, отсутствие «ошибок невнимательности», естественность речи и «личные качества» — вежливость, терпение.
• Уточните у робота любой из пунктов списка документов. Примеры: «А если я не успею в течение 30 дней подать документы — штраф?», «Какая должна быть фотография и сколько штук?», «Сколько, вы сказали, будет стоить выдача паспорта?». Перефразируйте свой вопрос — и вы заметите, что консультант использует разнообразные формулировки в ответах на один и тот же вопрос. В завершение разговора робот обязательно поинтересуется, остались ли какие-то вопросы.

Некоторых наш деморобот очаровал настолько, что мы обучили его отвечать на вопросы: «Что вы делаете сегодня вечером?» и «Вы заняты сегодня вечером?».

Получить подробную информацию об услуге «Интеллектуальная обработка вызовов» или оставить заявку на подключение вы можете на сайте.

Получить консультацию

В серии публикаций, которая открывается этой статьёй, мы расскажем реальные истории наших клиентов: как они строили старые процессы по-новому, какими инструментами пользовались и что будут делать после отмены всех ограничений.

Сфера образования первой столкнулась с проблемой организации удалённой работы учащихся и преподавателей. Онлайн-образование в России в период «до» практиковалось редко — главным образом когда дети длительное время не могли посещать школу, — а у студентов такой формат и вовсе отсутствовал. За время пандемии нашими клиентами стали многие школы, университеты и организации дополнительного образования.

В формате вебинаров преподаватели читали лекции студентам, учителя объясняли новый материал школьникам. Обучающихся делили на группы, создавая для каждой комнату, куда учащиеся могли входить с любых удобных устройств, будь то планшет, телефон или ноутбук. Мобильность стала важным критерием при выборе онлайн-платформы для учебных заведений: не у каждого студента или школьника есть компьютер или ноутбук.

На лекции студенты могут задавать вопросы в чате или используя функцию «поднять руку» — на многих онлайн-платформах такие есть, и это удобно. Преподаватели отметили, что учащиеся стали активнее задавать вопросы, для многих стесняющихся прервать преподавателя студентов это отличная опция. Преподаватель может просмотреть историю чата, выбрать часто задаваемые вопросы и ответить на них на семинарах или детальнее разобрать на консультациях.

Записи после уроков и лекций рассылались учащимся по электронной почте, заливались на сайт организации или в LMS-систему. Некоторые московские вузы пошли дальше и проводили онлайн-трансляции на платформе прямо в YouTube-каналах вузов или своих собственных,

таким образом поддерживая студентов из регионов, которые уехали на время пандемии в родные города и теперь вынуждены менять свой режим из-за значительных часовых различий с их альма-матер.

А как же в таком случае отслеживать посещение в вузах? Многие отказались от этой системы контроля за учащимися: знания эффективнее проверяются тестированием, экзаменом. А те, кому присутствие важно, могут выгрузить с платформы статистику времени нахождения студента на лекции.

Что дальше? Конечно, школа и университет — это важные социальные институты взросления и социализации человека, онлайн-формат не может полностью заменить живое общение с сокурсниками и одноклассниками, контакт с преподавателем и атмосферу групповой работы.

Школы и вузы вернутся к традиционным методам обучения, но онлайн уже внёс свои коррективы, дополняя и обогащая привычный формат: учителя стали создавать больше общедоступного образовательного контента, вести свои каналы и блоги, добавлять в учебные планы онлайн-тестирования, работу на интернет-площадках и проводить дополнительные курсы или консультации онлайн.

Узнать больше

И с ростом такого «автопарка» каждый владелец однажды невольно столкнётся с вопросом: как этим всем теперь управлять? Для таких задач и служит М2М‑решение, или М2М‑платформа. У каждого оператора она своя. И очень важно, чтобы этот инструмент был многофункциональный, удобный, интуитивно понятный и безотказный.

Usethics — профессиональное агентство, специализирующееся на внедрении пользовательского опыта в интерфейсах цифровых продуктов и услуг.

Usethics провело сравнение существующих на нашем рынке М2М‑решений, в котором участвовали продукты:

• «М2М‑Мониторинг» от МегаФона,
• «М2М менеджер» от МТС,
• «Центр Управления М2М» от Билайна,
• «М2М Контроль» от Ростелекома.

Каждое решение было протестировано по базовому набору функций‑сценариев. Оценивались: простота выполнения задания, время выполнения, количество кликов, удобство интерфейса.

Также была изучена функциональность каждого М2М‑портала с точки зрения широты возможностей.

«М2М‑Мониторинг» от МегаФона был признан лучшим — он вышел в абсолютные лидеры с суммирующим показателем 82%. Решение МегаФона занимает первое место в подавляющем большинстве заданий: в нём реализован широкий набор функций, он обладает простым и удобным интерфейсом для выполнения необходимых бизнес‑задач.

Более подробно с личным кабинетом услуги «М2М‑Мониторинг» и результатами исследования можно ознакомиться по ссылке.

Подробнее

Корпоративная частная сеть LTE в диапазоне 1800 МГц будет охватывать всю территорию месторождения: карьер и технологический комплекс будущего горно- металлургического комбината, который объединит обогатительную фабрику и металлургический завод.

На первом этапе МегаФон обеспечит работников предприятия и подрядных организаций, задействованных на строительной площадке комбината, устойчивой 4G-связью. Для этого до конца года будут построены четыре базовые станции и организованы отказоустойчивые резервированные каналы связи на основе оптоволокна и радиорелейных пролётов. В 2022 году, с началом промышленной добычи, покрытие будет усилено — в частности, за счёт внедрения сети Private LTE.

Решение Private LTE обеспечит работу автоматизированных систем управления горнотранспортного комплекса «Удоканской меди», предоставит среду для передачи телеметрии с карьерной техники для контроля производительности машин и оборудования. Установленные IoT-датчики отслеживают давление в шинах, которые быстро изнашиваются при работе в скалистой местности, количество горючего в баках, уровень загрузки, время простоя.

Собственная устойчивая сеть также поспособствует обеспечению безопасности труда: сложные процессы, например буровзрывные работы, будут максимально автоматизированы. Для предприятия, которое работает в сложных климатических условиях вечной мерзлоты, сокращение числа процессов с непосредственным участием людей является одной из первостепенных задач. Там, где это не представляется возможным, используются технологии для оптимизации работы.

МегаФон обеспечит «Удоканскую медь» цифровой радиосвязью «МегаФон Транкинг» для оперативной групповой и индивидуальной связи с возможностью передачи видео и мультимедийных сообщений. Встроенная геолокация позволяет определять местонахождение каждого работника в режиме реального времени, быстро реагировать на чрезвычайные происшествия, объединять сотрудников в группы для оперативного взаимодействия и управления.

Больше новостей