Первую беседу — с директором по информационным технологиям ГК «Металлоинвест» Олегом Лактюшиным — вы уже можете посмотреть на официальном Youtube‑канале МегаФона. Подписывайтесь на канал, ставьте лайки и жмите на колокольчик, чтобы не пропустить обновления.

Как меняются процессы и подходы? Что нужно делать, чтобы клиенты выбирали вас? Как использовать данные для развития компании? Почему жизненно важно обеспечивать в своей компании информационную безопасность?

К дискуссии могли подключиться все желающие, чтобы послушать, задать вопросы и получить онлайн-консультацию в Менторской гостиной.

Начнём с вопроса, который волнует многих. Компания «МегаФон» пока воспринимается в основном как мобильный оператор. Как вы пришли к тому, чтобы заниматься информационной безопасностью? И насколько для компании важно это направление?

А. О.: Все компании, которые вышли в несвойственный для себя сегмент, вначале были непрофильными. Сегодня все операторы связи, не только МегаФон, ищут новые источники выручки, потому что рынок мобильной связи экспансивно расти уже не может. SIM-карты у всех уже есть. У МегаФона — богатая внутренняя компетенция: это игрок «большой четвёрки», который многие годы сохраняет данные своих клиентов в безопасности и умеет их защищать. Когда компания научилась делать что-то хорошо для собственных нужд, она неизбежно приходит к тому, что эти компетенции можно

масштабировать и преобразовывать в бизнес. На стыке поиска новых точек роста и желания применять накопленный опыт возникла потребность идти в направление услуг по кибербезопасности. Кстати, телеком-компании во всём мире делают это — те же AT&T, Telefonica, BT Group, Verizon, Orange. И если изначально нашими клиентами были в первую очередь те, кто пользовался нашими услугами связи, то сейчас мы отошли от этого: например, нашими облачными услугами и решениями по кибербезопасности пользуется большое количество компаний, которые не являются нашими клиентами в области фиксированной связи.

Удвоение баланса первого платежа на любую сумму до 20 000 ₽ от курьерского агрегатора Sendit

Отправляйте посылки выгодным и быстрым способом:

• Указывайте адрес отправки и доставки — за 3 секунды сервис выдаст список вариантов.
• Более 20 курьерских служб-партнёров.
• 2 минуты — среднее время, которое уходит на поиск, выбор и оформление заказа.
• На сайте реальные цены курьерских компаний.
• Робот Sendit контролирует выполнение заказа курьером в срок.

...и получите бонус — в 2 раза больше посылок за тот же бюджет при первом знакомстве с сервисом!

Ознакомиться подробнее и отправить заявку на получение предложения можно по ссылке.

5000 ₽ на таргетированную рекламу и помощь в настройке рекламных кампаний в подарок от «ВКонтакте»

Показывайте рекламу только вашей целевой аудитории:

• Подберите партнёров для развития бизнеса;
• находите клиентов с инструментами во «ВКонтакте»: страница бизнеса, магазин, VK Pay и другие;
• проходите бесплатные курсы по инструментам для бизнеса с «Академией ВКонтакте»

...и получите бонус — 5000 ₽ на таргетированную рекламу.

Ознакомиться подробнее и отправить заявку на получение предложения можно по ссылке.

Скидка 2000 ₽ на первый заказ от «Онлайн Патента»

Управляйте вашим портфелем патентов и товарных знаков в один клик:

• Получайте мгновенный доступ к сведениям о ваших товарных знаках и заявках.
• Все действия с товарными знаками и заявками онлайн — без бумажных документов.
• Все данные о ваших товарных знаках и заявках синхронизируются с Роспатентом.
• Не нужно искать регламенты, формы документов или патентных поверенных — просто нажмите кнопку!

...и получите бонус — скидку 2000 ₽ на первый заказ!

Ознакомиться подробнее и отправить заявку на получение предложения можно по ссылке.

2 месяца обслуживания в подарок для всех клиентов от АО «Тинькофф Банк»

Станьте корпоративным клиентом АО «Тинькофф Банк»:

• Получайте документы для открытия счёта с представителями банка,
• откройте расчётный счёт бесплатно,
• решайте любой вопрос 24/7 без выходных

...и получите бонус — 2 месяца обслуживания в подарок.

Ознакомиться подробнее и отправить заявку на получение предложения можно по ссылке.

Теперь расходы на эксплуатацию сетей станут ниже, повысится безопасность труда, а коммуникация выйдет на новый уровень с помощью цифровой радиосвязи «МегаФон Транкинг».

Подробнее о технологии и практике внедрений читайте на Forbes.ru.

Ответы на эти вопросы вы найдёте в статье на РБК.

Линейка состоит из пяти тарифов и включает в себя:

• услуги мобильной связи с возможностью выбрать нужный объём минут, гигабайтов и SMS в зависимости от персональных задач каждого сотрудника;
• сервисы, обеспечивающие прозрачность начислений и позволяющие персоналу всегда оставаться на связи, а компании не прерывать рабочий процесс;
• защиту от неожиданных списаний для комфортной работы сотрудников;
• кешбэк, который можно потратить на услуги для развития бизнеса от МегаФона.

Тарифы адаптированы под решение основных бизнес‑задач компаний с разной спецификой и организационной структурой.

С «Умной» копилкой минут и гигабайтов вы будете точнее прогнозировать и экономить бюджет. Неизрасходованные минуты и гигабайты накапливаются без ограничений по сроку хранения и автоматически расходуются в следующих месяцах в случае исчерпания основного пакета по тарифу. Это выгодно компаниям, которые потребляют услуги связи неравномерно, иногда меньше, чем включено в пакет, а иногда наоборот. Копилка МегаФона всё сделает сама: сначала накопит, а потом избавит клиента от переплат.

Связь при нуле позволит бизнесу не останавливать рабочие процессы даже при отрицательном балансе. Сотрудники смогут использовать оплаченные по тарифу пакеты минут, гигабайтов и SMS, даже если лицевой счёт компании ушёл в минус и заблокировался. Более того — сохранится включённый на тарифах «Управляй!» доступ к безлимитным мессенджерам, почте, сервисам навигации, облачным сервисам хранения данных, мобильным приложениям банков и к сервисам для удалённой работы.

Безлимитные звонки на МегаФон, бесплатная раздача интернета без ограничений на любые устройства, неограниченный интернет‑трафик на важные для непрерывного ведения бизнеса сервисы — всё это поможет пользователям тарифов получать не только качественную надёжную связь, но и максимальную выгоду от сотрудничества с МегаФоном.

Защита от рекламы и защита от мобильных подписок, включённые на тарифных планах «Управляй!», позволят компании избежать непредвиденных расходов, а сотрудникам — не отвлекаться и эффективнее выполнять свои рабочие задачи.

Защищённое облако для хранения информации даёт возможность персоналу удалённо работать с большими файлами, значительно экономить интернет-трафик и память на устройствах, а компании — избежать потери информации, если устройство сотрудника сломается или потеряется.

Кешбэк — это не только прямая финансовая выгода, но и отличная возможность развивать своё дело, пробуя полезные сервисы МегаФона без дополнительных трат. Часть абонентской платы тарифов «Управляй!» возвращается в виде кешбэка, который начисляется автоматически и, к примеру, на «Управляй! Директор» составляет рекордные 15%. Кешбэком можно оплатить такие полезные сервисы, как «МегаФон Таргет», «МегаФон Антивзлом», «Виртуальная АТС», «Мультифон Бизнес», «Контроль кадров», «Видеоконференции» и «Вебинары».

Подробно ознакомиться с тарифной линейкой и её условиями и оставить заявку на подключение можно у вашего персонального менеджера МегаФона или на сайте.

Любой потребитель ожидает от банка защиты своих накоплений и финансовых счетов, от телеком-оператора — качества и гарантий безопасности связи, оперативного подтверждения записи в салон красоты или к врачу, статуса доставки, информации об операциях по банковской карте и т. п. Перечень наших ожиданий от компаний, с которыми мы взаимодействуем, действительно велик. Сформировать позитивное мнение о себе трудно, а разрушить его — очень легко: нужно всего лишь пару раз «забыть» сообщить о переносе даты доставки или отмене заказа, и уже можно искать в интернете возмущённые отзывы.

Ещё одна распространённая проблема — спам. Тем более что сейчас рынок инструментов для коммуникаций переживает очередной всплеск активности: нам не только звонят и отправляют SMS, ещё шлют push-сообщения из приложений, сообщения в соцсетях и на email, и даже бумажные письма в почтовом ящике всё ещё работают как инструмент продвижения товаров и услуг.

«МегаФон Хаб» — это цифровой инструмент коммуникаций для взаимодействия с клиентами, который позволяет нашим партнёрам:

• организовывать коммуникации с клиентами в любых цифровых каналах без посредников (читай «без наценки») и с высоким уровнем защиты;
• «настраивать» общение: например, использовать каскадную коммуникацию, т. е. сочетание каналов, чтобы сообщение точно увидели, или на основе знаний МегаФона о клиенте выбирать предпочитаемый канал и время контакта;
• на высочайшем уровне защищать данные компании и клиентские данные;
• использовать инструменты управления стоимостью маркетинговых коммуникаций за счёт проверки актуальности контактов или статуса доставки сообщения (доступно с опцией «Сверка»).

Решение, которое мы предлагаем нашим клиентам, отвечает всем необходимым требованиям закона и этическим принципам Ассоциации больших данных.

В «МегаФон Хаб» трафик проходит напрямую через сети оператора, благодаря чему персональные данные клиентов заказчика защищены от утечек. Особенно важно это для крупных компаний, которые по роду своей деятельности выступают операторами по обработке персональных данных, ведь не секрет, что так называемые цифровые следы, которые человек оставляет в своей повседневной жизни, могут дать много информации о нём.

Сервис от оператора также гарантирует защиту от серых методов и схем работы с трафиком благодаря отраслевым стандартам защиты каналов связи и отсутствию промежуточных звеньев в цепочке коммуникаций.

Мы надеемся, что «МегаФон Хаб» будет полезен представителям ретейла, интернет-провайдерам и другим компаниям, обладающим клиентской базой. У клиентов с повышенными требованиями к безопасности решение может быть установлено в контуре компании. Это актуально для финансовых организаций и финансовых структур.

Получить больше полезной информации об услуге и консультацию эксперта по вашему индивидуальному кейсу вы можете, оставив заявку на сайте.

Работа модуля «Трекинг» перенесена на нейросети, за счёт чего реализована концепция «Видеонаблюдение без наблюдения» — система полностью автоматически контролирует территорию, границы которой заданы пользователем на экране монитора, а при возникновении нештатной ситуации оповещает охрану и ответственных лиц любым доступным для пользователя способом. Таким образом, реакция на тревожное событие происходит сразу по всей цепочке принятия решений — это значительно снижает потенциальный ущерб.

Благодаря улучшенному алгоритму модуль «Трекинг» теперь фиксирует не только пересечение контрольной линии объектами с любой скоростью движения, но и возникшее движение или продолжительное нахождение внутри периметра. Пользователь может установить предпочтения по видам объектов, на появление которых в кадре необходима реакция: люди, животные, автомобили, все виды движения.

Реализована давно ожидаемая возможность использовать встроенную аналитику видеокамер, такую как контроль повышения температуры и пересечения линий в видеокамерах Hikvision, Mobotix, Dahua, Flir. Решение позволяет снизить затраты на построение новых систем и обновление существующего видеонаблюдения.

В инсталляционной версии появилась возможность подключать отдельный сервер видеоаналитики — теперь хранить архив видеоданных можно на одном сервере, а получать и обрабатывать аналитические данные, тревожные сигналы, статистику — на другом сервере. Такой подход значительно снижает технические требования к серверам хранения данных, что делает систему в целом более экономичной, устойчивой и защищённой.

Значительно доработан интерфейс «ГИС-карт» — теперь можно размещать элементы системы видеонаблюдения (камеры, датчики, реле) на географических онлайн-картах. Функция помогает управлению глобальными системами: пользователь может быстро перейти к требующейся локации, открыть изображение в нужном ему режиме.

Узнать подробнее о решении «МегаФон ВидеоАналитика» и получить консультацию по вашему индивидуальному кейсу вы можете у персонального менеджера МегаФона или оставив заявку на сайте.

«МегаФон Таргет» — это сервис таргетированной рекламы для бизнеса, который даёт возможность взаимодействовать со своей целевой аудиторией посредством SMS-, MMS-сообщений и баннерной рекламы.

Рекламную кампанию можно настроить по местоположению, полу и возрасту клиентов, их доходам и многим другим параметрам, позволяющим донести рекламу именно до тех, кому она будет интересна.

В рекламе с «МегаФон Таргетом» можно использовать промокоды, с помощью которых ваши клиенты получат скидку, а вы в дальнейшем сможете оценить не только конверсию рекламы, но и финансовый эффект.

С помощью инструмента редиректных ссылок можно выбрать оптимальный вариант рекламы: создайте две рекламные кампании с разным креативом или с разной целевой аудиторией, и после окончания кампании вам будет доступна информация о количестве переходов по ссылке или по вашему объявлению (в случае баннерной рекламы) за период её проведения.

Новую функцию «Аналитика по звонкам» уже оценили более 1000 клиентов сервиса «МегаФон Таргет».

Функция подсчёта количества звонивших по номеру из рекламного сообщения привлекательна для большинства компаний, использующих рекламные рассылки. Клиенты говорят, что с этой возможностью «можно быстро и прозрачно проверить качество рекламной кампании», «это хорошая альтернатива оценке эффективности рассылки, так как не все переходят по ссылкам», «нет необходимости опрашивать клиентов», «можно узнать, откуда пришёл клиент, и делать на этом акцент».

Запустить свою рекламную кампанию и воспользоваться всеми инструментами оценки её эффективности можно на target.megafon.ru.

Что наиболее важно в работе HR‑специалиста массового подбора?

• Экономия времени на поиск кандидата. Искать нужно быстро: при массовом подборе спрос порой превышает предложение.
• Попадание в профиль. Кандидаты должны соответствовать требованиям работодателя, важно найти тот самый «кусочек пазла», который дополнит команду.

Как современные технологии могут облегчить ежедневный труд HR‑специалиста?

На разных этапах может использоваться отдельный сценарий работы голосового робота.

1‑й этап. Анализ профилей и обзвон кандидатов

Поиск релевантных резюме под вакансию, первый скоринг потенциальных кандидатов, оценка актуальности предложения о работе, территориальное размещение, первый контакт.

Обзвон кандидатов на этом этапе можно поручить голосовому роботу с интеллектуальной обработкой вызовов. Робот легко обзвонит массу анкет и определит, актуален ли для кандидата поиск работы и заинтересован ли он в конкретной вакансии.

2‑й этап. Подготовка к собеседованию

Встречи с кандидатами могут проводиться в группе или индивидуально, тут важны личные качества рекрутера: коммуникативные и организационные навыки, лидерство, ответственность, стрессоустойчивость, инициативность. Сотрудники HR планируют формат собеседования, готовят вопросы и ответы для соискателей.

3‑й этап. Напоминание о датах собеседования

Сотрудники массового подбора изучают сотни анкет в режиме быстрого просмотра, созваниваются с каждым кандидатом. На этом этапе важно обеспечить максимальную явку на групповое собеседование и не потерять контакт.

Перевод задачи на голосового робота в несколько раз повысит число кандидатов, дошедших до собеседования. Робот может помочь перенести собеседование на новую дату и сохранить контакт в воронке. Решение легко автоматизируется, а ресурсы HR‑специалиста переходят на следующий этап пути соискателя.

4‑й этап. Собеседование

Это непосредственно само интервью с кандидатами, которое проводят сотрудники HR. Встречи могут быть очными или по видеосвязи с vks.megafon.ru.

5‑й этап. Оффер: формирование предложения успешным соискателям или отказы

Этот этап включает приятный процесс информирования кандидата о готовности принять на работу, а также процесс отказа. Необходимость отказывать кандидатам может негативно влиять на продуктивность рекрутеров. Поручите голосовому роботу дать обратную связь о неудачном собеседовании: интонацию и голос робота вы можете определить сами заранее. Так вы защитите своих HR-специалистов от лишнего стресса и выгорания.

Массовый рекрутинг — настоящая маркетинговая кампания по поиску кандидатов: с созданием профилей соискателей, формированием воронок, повторными точками касания. Передайте рутинные звонки голосовому роботу, а творческие, интересные задачи, связанные с особенностями работы с людьми, оставьте за сотрудниками HR.

У нашего робота живой голос, он умеет по-разному формулировать ответы на один и тот же вопрос. Это помощник, который всегда рядом. Доверьте ему выполнение рутинных задач — и оцените эффективность командной работы человека и робота!

Получить подробную информацию об услуге «Интеллектуальная обработка вызовов» или оставить заявку на подключение вы можете у персонального менеджера МегаФона или на сайте.

Перед работниками здравоохранения стоят глобальные и сложные задачи — лечение коронавирусной инфекции, вакцинирование населения для выработки коллективного иммунитета и, конечно же, поддержка пациентов с другими диагнозами. Задачи такого уровня требуют объединения умов всей страны, где бы они ни находились. Видеосвязь упрощает обмен опытом между регионами и министерствами.

В медицине видеосвязь используется в трёх основных направлениях:

• Собрания представителей регионов и министерств для ежедневного контроля статистики заболеваемости и обсуждения мер по её снижению — в формате селектора или видеоконференции.
• Дистанционная оценка состояния пациентов, наблюдение за изолированным больными — в формате общения один на один.
• Консультация коллег‑врачей, обмен знаниями — в формате вебинаров.

Будет ли видеосвязь и дальше одним из инструментов в арсенале медучреждений? Сложно предугадать, сейчас благоприятное время для развития рынка телемедицинских услуг, но результат зависит от многих факторов:

от финансовых возможностей медорганизаций для цифровизации региональных отделений, от того, будут ли приняты законопроекты, разрешающие ставить диагноз и назначать лечение без личного присутствия пациента, будут ли развиваться домашние диагностические системы, которые позволят собирать качественный анамнез, и наконец — будут ли к этому готовы сами пациенты и медработники?

В любом случае врачи будут консультировать пациентов удалённо, пока эпидемия не будет полностью побеждена.

МегаФон поддерживает здравоохранение и предоставляет платформу для проведения видеоконференций и вебинаров бесплатно на 1 месяц всем учреждениям, оказывающим медицинские услуги населению.

А для всех клиентов сферы здравоохранения до конца 2021 года будет действовать скидка на ежемесячные пакеты: «Вебинары 500» — 15% и «Вебинары 1000» — 25% или «Видеоконференции 50» — 15% и «Видеоконференции 100» — 25%.

Такие центры уже работают в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Владивостоке — везде применён единый принцип тематического зонирования. Это помогает наглядно увидеть, как продукты работают в определённых условиях — например, если предпринимателю срочно надо ознакомиться с документом и подписать его, когда он находится не в офисе и имеет при себе только мобильный телефон. Условно — в «Аэропорту». Другие локации («Производство», «Офис» и «Кафе») также демонстрируют довольно типичные ситуации — такие, в которых бизнесменам необходимо решать задачи ежедневно, быстро и точно.

В каждом из Центров бизнес-возможностей представлены более 60 цифровых решений. Работа строится в разных форматах: индивидуальные встречи, воркшопы, совместные сессии специалистов клиента и цифрового оператора.

Узнать больше подробностей и записаться на демонстрацию или встречу другого формата можно на сайте.

При подключении к Wi-Fi аэропорта страница сервиса Wi-Fi.Click всплывает автоматически. Чтобы подтвердить вход, вместо многоступенчатой авторизации с помощью фотографии паспорта, по SMS или звонку, для которого нужно иметь деньги на счёте, пассажиру достаточно указать свой номер и нажать на SIM-push-уведомление.

«Мобильный ID» — современный и безопасный способ авторизации на партнёрских ресурсах. Данные пользователя хранятся под надёжной защитой в профиле «Мобильный ID» оператора. Команда для уведомления отправляется в зашифрованном формате, расшифровать который можно только индивидуальным ключом SIM-карты. Сервис «Мобильный ID» принимает запросы только от зарегистрированных на специальной платформе оператора сайтов и приложений, что делает его безопасным и исключает мошеннические операции. Абонентам МегаФона услуга предоставляется бесплатно.